Esta política explica cómo Florals & More trata los datos personales cuando una persona visita el sitio, solicita información o encarga servicios de floristería para bodas y eventos.
This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre preferencias de diseño, detalles del evento, fechas, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con nosotros. También podemos generar registros técnicos básicos de uso del sitio y de la consulta para gestionar solicitudes y prestar el servicio.
Recibimos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, solicita una cita, pide un presupuesto o confirma un encargo. También podemos obtener datos de forma indirecta a través de formularios, mensajes enviados por el sitio, registros de navegación y datos generados durante la gestión administrativa del servicio.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes básicos. Si se utilizan cookies de análisis, su finalidad es comprender el uso general del sitio y mejorar su rendimiento, sin tratar más datos de los necesarios para ese fin.
El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante los controles de preferencias del sitio. La desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento básico o a la personalización de la experiencia.
Tratamos datos para responder consultas, concertar citas, elaborar presupuestos personalizados, gestionar depósitos y confirmaciones de fecha, coordinar detalles finales, preparar la entrega y el montaje floral, emitir documentación administrativa, mantener la relación con el cliente, mejorar la organización interna y cumplir obligaciones legales o fiscales.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa o herramientas de comunicación, siempre con las garantías contractuales adecuadas. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para ejecutar su función y no pueden usarla para fines propios incompatibles.
Podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o gestionar reclamaciones. También puede producirse una cesión limitada si resulta imprescindible para la prestación del servicio o para la ejecución de operaciones administrativas vinculadas al encargo.
Tratamos los datos de forma lícita, leal y transparente, con base en la relación precontractual o contractual, el consentimiento cuando sea necesario, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo para la gestión ordinaria del negocio. Limitamos el tratamiento a lo necesario para cada finalidad.
Cuando tratamos datos personales de personas situadas en el Espacio Económico Europeo, aplicamos los principios y garantías previstos por el RGPD en la medida en que resulten procedentes.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Si consideran que no se han atendido correctamente sus derechos, pueden plantear la cuestión ante la autoridad de control competente.
Las personas interesadas pueden conocer qué datos tratamos, pedir su corrección cuando sean inexactos y solicitar su eliminación cuando proceda. También pueden oponerse a determinados tratamientos o pedir su limitación en los casos previstos por la ley.
Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para confirmar la identidad y localizar los datos afectados. Si la solicitud es compleja o se presenta en serie, el plazo de respuesta puede ampliarse conforme a la normativa aplicable.
Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender consultas, preparar presupuestos, gestionar reservas, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias relacionadas con el servicio. Después se suprimen o se anonimizan, salvo que deban mantenerse bloqueados durante plazos legales o de defensa de reclamaciones.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en los requisitos legales. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y la fecha de revisión podrá indicarse cuando resulte oportuno.
